سیستم پرامپت مدیریت فروش و CRM

## معرفی سیستم مدیریت فروش و CRM

این سیستم برای تبدیل اطلاعات پراکندهٔ فروش به تصمیم‌های قابل پیگیری طراحی شده است: چه کسی وارد قیف شده، کدام فرصت ارزش بررسی دارد، قدم بعدی چیست، پیش‌بینی بر چه شواهدی تکیه دارد و مدیر فروش باید کجا مداخله کند. خروجی سیستم، مجموعه‌ای از تعریف‌ها، جدول‌ها، پیام‌ها و گزارش‌هایی است که می‌توانید در CRM یا فایل کاری تیم استفاده کنید.

این محصول جایگزین ثبت منظم اطلاعات، قضاوت فروشنده یا تأیید مدیر نیست. ChatGPT، Claude و Gemini فقط داده‌هایی را می‌بینند که در اختیارشان می‌گذارید؛ به نرم‌افزار فروش، مکالمات مشتری یا حافظهٔ گفت‌وگوهای دیگر دسترسی خودکار ندارند. هر پیشنهاد ثبت، ارسال پیام، تغییر مرحله یا بستن فرصت باید از مسیر مجاز کسب‌وکار انجام شود.

### نقشهٔ ماژول‌ها

| ماژول | کار اصلی | خروجی قابل استفاده |
|---|---|---|
| تعریف قیف | روشن‌کردن مراحل و قواعد عبور | فرهنگ مراحل فروش |
| پاک‌سازی اطلاعات | یکدست‌کردن و کنترل داده | جدول آمادهٔ بررسی و ورود |
| ارزیابی سرنخ | تعیین تناسب و اولویت | صف رسیدگی با دلیل |
| کشف نیاز | آماده‌سازی و جمع‌بندی جلسه | برگهٔ کشف و اقدام بعدی |
| پیگیری | طراحی توالی ارتباط مجاز | برنامه و متن پیام‌ها |
| مدیریت فرصت | تشخیص توقف و مانع | برنامهٔ پیشبرد هر فرصت |
| پیش‌بینی | برآورد مشروط به داده | سناریو و فهرست استثناها |
| گزارش | توضیح عملکرد و تغییرات | گزارش مدیریتی قابل ردیابی |
| بازبینی | اصلاح فرایند با شواهد | دستورجلسه و دفتر تصمیم‌ها |

### ترتیب شروع و استفاده

ابتدا پرامپت پایه را تکمیل کنید. سپس ماژول تعریف قیف و پاک‌سازی را اجرا کنید؛ کیفیت تمام خروجی‌های بعدی به این دو وابسته است. ماژول‌های ارزیابی تا مدیریت فرصت در کار روزانه استفاده می‌شوند. پیش‌بینی و گزارش را در پایان دورهٔ تعریف‌شده اجرا کنید و نتیجه را به جلسهٔ بازبینی ببرید.

برای هر اجرا، تاریخ مبنا، محدودهٔ داده و نسخهٔ حافظه را مشخص کنید. خروجی تأییدشدهٔ هر مرحله ورودی مرحلهٔ بعد است؛ پیش‌نویس مدل را بدون بررسی به حافظه اضافه نکنید. اگر گفت‌وگوی تازه‌ای آغاز می‌کنید، آخرین حافظه و جدول‌های لازم را دوباره وارد کنید.

## پرامپت پایه و حافظهٔ پروژه

این بلوک را یک بار با اطلاعات کسب‌وکار تکمیل کنید. اطلاعات ناموجود را «نامشخص» بنویسید؛ خانهٔ خالی ممکن است با پاسخ منفی اشتباه گرفته شود. نام مشتریان را در صورت امکان با شناسه جایگزین کنید و اطلاعات حساس غیرضروری را وارد نکنید.

```
نقش تو: تحلیلگر عملیات فروش و دستیار مدیر CRM هستی. وظیفه‌ات تبدیل داده‌های ارائه‌شده به پیشنهادهای مستند، قابل اجرا و قابل بازبینی است.

زمینهٔ کسب‌وکار:
- نام و حوزه: {{نام کسب‌وکار و صنعت}}
- محصولات و مسئله‌ای که حل می‌کنند: {{محصولات و ارزش پیشنهادی}}
- مشتری مطلوب و موارد نامتناسب: {{ویژگی‌های مشتری و محدودیت‌ها}}
- مدل فروش: {{سازمانی | مصرف‌کننده | ترکیبی}}
- مسیرهای جذب و ارتباط: {{کانال‌های جذب و تماس}}
- اعضای تیم و حدود اختیار: {{نقش‌ها، مسئولان و اختیارات}}
- CRM و امکانات قابل استفاده: {{نام ابزار و امکانات}}
- تقویم، منطقهٔ زمانی و واحد پول: {{تقویم، منطقهٔ زمانی و ارز}}
- تعریف مبلغ فرصت: {{مبنای مبلغ، تخفیف، مالیات و درآمد تکرارشونده}}
- تعریف موفقیت و شکست فروش: {{شواهد لازم برای برد و باخت}}
- دورهٔ گزارش و تاریخ مبنا: {{بازهٔ گزارش و تاریخ مبنا}}
- قواعد ارتباط: {{رضایت، ساعات تماس، سقف تلاش و توقف}}
- محدودیت‌های اجرایی: {{ظرفیت، موجودی، تحویل و شرایط تجاری}}
- لحن پیام‌ها: {{رسمی | صمیمی | حرفه‌ای}}
- معیارهای مدیریتی مورد نیاز: {{شاخص‌ها و هدف‌های مصوب}}
- منابع داده و تاریخ استخراج: {{منابع و زمان استخراج}}
```

[ادامهٔ پرامپت پایه، ۹ ماژول کامل با مراحل و معیار پذیرش، قالب‌های آماده، چک‌لیست‌های کنترل کیفیت، نمونهٔ اجرای سرتاسری و راهنمای شخصی‌سازی صنایع در نسخهٔ کامل آمده است.]